Customer Service 보관

STT, TA, FAQs – Solutions for Customer Service

STT, TA, FAQ – 고객센터 솔루션 SQL로 STT/TA/FAQ생성 실행하기 ThanoSQL(타노시퀄)의 VoC 분석 서비스의 핵심 기술인 STT와 TA, FAQ 를 소개합니다. LLM을 기반으로 자연어로 대화하듯이 VoC를 분석하는 사례는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. – VoC 분석 앱 – 대화형 분석 사례 – 01 콜 센터의 상담 통화 분석 위의 경우처럼 ThanoSQL의 대화형 분석 서비스를 이용하면 쿼리나 […]

Interactive Analysis Case – 01 Customer Service Interaction Analysis

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대화형 분석 사례 – 01 콜 센터의 상담 통화 분석 ThanoSQL로 전화 상담 내용 분석하기 ThanoSQL(타노시퀄)의 대화형 분석 서비스를 소개합니다. 대화형 분석 서비스는 AI가 사용자의 질문을 자연어로 받아서 데이터베이스를 사용하여 답변을 해주는 서비스입니다. 위 영상에서는 ThanoSQL을 사용하여 콜 센터의 상담 통화를 분석하는 과정을 보여드리고 있습니다. 영상에서 설명드리는 분석 과정은 아래 흐름과 같습니다. 1) 영상에서 사용할

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